膠東在線1月9日訊（通訊員 劉萌莉）新春將至，年味漸濃。在芝罘區(qū)幸福街道熙攘的街巷間，除了日漸濃厚的節(jié)日氣息，還流動著一份來自煙臺農(nóng)商銀行芝罘區(qū)幸福支行的別樣暖意。近日，該行主動延伸服務(wù)觸角，組織員工走進轄區(qū)沿街商戶，開展了一場以“送福進商戶，服務(wù)暖人心”為主題的新春走訪活動。這不僅是一次簡單的節(jié)日問候，更是一次貼近市場、傾聽需求、傳遞服務(wù)的務(wù)實之舉。
活動中，該行員工將一個個滿載新年祝福的“福袋”送到商戶手中，紅色的福袋映襯著笑臉，為忙碌的經(jīng)營場所增添了喜慶與溫暖。然而，傳遞的遠(yuǎn)不止于節(jié)日的祝愿。借助這份面對面的交流契機，銀行工作人員也與商戶們聊起了生意經(jīng)，關(guān)切地詢問經(jīng)營近況。
針對小微商戶日常經(jīng)營中頻繁涉及的收款結(jié)算、資金周轉(zhuǎn)等實際環(huán)節(jié)，員工們結(jié)合具體場景，細(xì)致介紹了煙臺農(nóng)商銀行民生金融服務(wù)平臺的相關(guān)功能。如何通過便捷的收款碼牌讓賬目更清晰、結(jié)算更省心？面對短期資金周轉(zhuǎn)需求，如何能更高效地獲得支持？對于商戶們提出的一個個具體問題，工作人員均給予了耐心細(xì)致的解答，并通過現(xiàn)場指導(dǎo)添加企業(yè)微信等方式，搭建起了后續(xù)持續(xù)溝通的線上橋梁。交流中，沒有生硬的產(chǎn)品推銷，更多的是基于商戶現(xiàn)實痛點的解決方案探討和實用操作指導(dǎo)。
這種“走出去”的方式，讓銀行服務(wù)從網(wǎng)點的窗口后，來到了市場經(jīng)營的第一線。通過與商戶們的細(xì)致交流，該行員工們更直觀地感知了轄區(qū)小微經(jīng)濟的脈搏，收集了來自市場最前沿的金融需求與建議。這些鮮活的一手信息，將成為該行未來優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、提升服務(wù)精準(zhǔn)度的重要參考。
小微商戶是城市經(jīng)濟活力的毛細(xì)血管，他們的穩(wěn)健經(jīng)營關(guān)系到社區(qū)的繁榮與就業(yè)的穩(wěn)定。煙臺農(nóng)商銀行芝罘區(qū)幸福支行此次走訪，看似是一次節(jié)令性的客戶關(guān)懷，實則折射出其在服務(wù)本土、深耕社區(qū)方面的持續(xù)思考。將金融服務(wù)融入節(jié)日溫情，在送上祝福的同時解憂紓困，體現(xiàn)了本土銀行與轄區(qū)商戶共同成長、守望相助的初衷。
下一步，煙臺農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉持服務(wù)地方的初心，聚焦小微商戶在不同發(fā)展階段的需求變化，將此類貼近市場的服務(wù)活動常態(tài)化、機制化。通過不斷優(yōu)化服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，致力于成為商戶身邊值得信賴的金融伙伴，以更務(wù)實、更細(xì)膩的金融服務(wù)，為轄區(qū)小微經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展注入源源不斷的金融活水，攜手共建更加繁榮幸福的社區(qū)商業(yè)生態(tài)。
