清晨的陽光灑在寧靜的村落，農(nóng)業(yè)銀行棲霞桃村支行青年突擊隊(duì)已到達(dá)桃村鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心。今天是為當(dāng)?shù)乩夏耆思修k理社�？ǖ娜兆�，大廳里早早坐滿了前來辦理業(yè)務(wù)的老人。“大爺，請(qǐng)看攝像頭，我們采集一下人臉信息。”青年員工小婁耐心引導(dǎo)著82歲的王大爺。不到十分鐘，王大爺?shù)纳绫？ㄐ畔⒉杉ぷ骶屯瓿闪恕?/p>
“以前辦卡要跑幾十里路到縣城，我腿腳不便，子女又不在身邊，一直沒辦成�，F(xiàn)在銀行上門服務(wù)，真是太方便了！”王大爺感慨道。
農(nóng)業(yè)銀行針對(duì)農(nóng)村地區(qū)老年人出行不便、對(duì)智能設(shè)備操作不熟悉等實(shí)際困難，組建了青年突擊隊(duì)，配備便攜式社�？ㄖ瓶ㄔO(shè)備，深入偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)，為老年人提供“一站式”社�？ㄞk理服務(wù)。
考慮到許多老年人不會(huì)使用智能手機(jī)，農(nóng)業(yè)銀行特別優(yōu)化了服務(wù)流程：
·采用大字版操作界面，方便視力不佳的老人查看
·配備老花鏡、放大鏡等便民工具
·安排方言流利的員工進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)
·對(duì)于行動(dòng)不便的臥床老人，提供上門辦理服務(wù)
夕陽西下，當(dāng)最后一位老人辦好業(yè)務(wù)滿意離開時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行青年突擊隊(duì)又開始整理設(shè)備，準(zhǔn)備明天前往下一個(gè)村莊。在這片土地上，金融服務(wù)的溫度正悄然改變著農(nóng)村老年人的生活，讓“老有所養(yǎng)、老有所依”的承諾變得更加真切可感。
