在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，農(nóng)業(yè)銀行棲霞桃村支行銀行堅持以人民為中心的發(fā)展思想，針對老年客戶群體推出了一系列暖心服務(wù)舉措，讓手機銀行不再只是年輕人的“專利”，而是成為老年人也能輕松掌握的“生活助手”。
“字體大了，圖標(biāo)清楚了，操作簡單多了！”72歲的張阿姨在銀行工作人員指導(dǎo)下，第一次通過手機銀行完成了生活繳費，臉上洋溢著滿意的笑容。
每周三，棲霞桃村支行“銀發(fā)課堂”準(zhǔn)時在村里開講。銀行工作人員通過現(xiàn)場演示、模擬操作、一對一輔導(dǎo)等方式，耐心教授老年人如何使用手機銀行。
“以前總覺得手機銀行復(fù)雜，不敢用。現(xiàn)在有專業(yè)人員教，我學(xué)會了查養(yǎng)老金、繳水電費，還能視頻連線客服，太方便了！”王伯伯在學(xué)會使用手機銀行后，成了村里的“小老師”，經(jīng)常幫助其他老人解決問題。
在科技飛速發(fā)展的今天，農(nóng)業(yè)銀行用實際行動詮釋“金融為民”的初心，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，共享數(shù)字金融發(fā)展成果，讓金融服務(wù)更加普惠、更有溫度。
